Soporte técnico en tu pantalla, en 30 segundos

Descarga Infobeco Remote, ábrelo, dinos el número que aparece y nos conectamos a tu equipo para ayudarte.

¿Es tu primera vez? Guía paso a paso →

Windows 7 / 10 / 11
Recomendado para tu dispositivo
Descargar (15,4 MB)
Extrae el ZIP y ejecuta infobeco-remote.exe.
macOS Apple Silicon (M1/M2/M3/M4)
Recomendado para tu dispositivo
Descargar (19,7 MB)
Extrae el ZIP y abre Infobeco Remote.app. La primera vez macOS avisará: Ajustes → Privacidad y Seguridad → "Abrir de todas formas".
Linux (Debian / Ubuntu)
Recomendado para tu dispositivo
Descargar (12,6 MB)
Instala con sudo apt install ./infobeco-remote_*.deb.
Otras plataformas
macOS Intel
Próximamente
Linux portable (tar.gz)
16,1 MB

¿Cómo funciona?

Tres pasos, ninguna configuración.

1
Descarga

Elige tu sistema arriba y descarga el archivo.

2
Ejecuta

Abre el programa. Verás un número de 9 dígitos.

3
Comparte el número

Dinos ese número por teléfono o email. Nos conectamos y te ayudamos.

¿Aviso de seguridad al abrirlo?

Es normal la primera vez. Estos son los avisos habituales y cómo continuar.

Windows avisa porque el programa aún no está firmado con certificado EV. Es seguro. Para continuar:

  1. Haz clic en "Más información" (aparece pequeño, debajo del título del aviso).
  2. Aparecerá un botón "Ejecutar de todas formas". Haz clic ahí.
  3. El programa se abrirá normalmente. Solo tienes que hacerlo la primera vez.

macOS bloquea la app por defecto porque aún no está notarizada. Para permitirla:

  1. Cierra el aviso.
  2. Abre Ajustes del sistema → Privacidad y seguridad.
  3. Baja hasta ver el mensaje sobre "Infobeco Remote" y haz clic en "Abrir de todas formas".
  4. Introduce tu contraseña de Mac cuando la pida.

Alternativa rápida: haz clic derecho (o Control+clic) en la app y elige Abrir en el menú.

El técnico solo puede conectarse si tú aceptas explícitamente desde tu propio equipo: al recibir la petición aparece un diálogo y no ocurre nada hasta que pulses "Aceptar".

Cuando quieras cerrar la sesión, basta con que cierres el programa. Todo el tráfico va cifrado end-to-end y pasa por nuestros propios servidores en remote.infobeco.com.

Puedes desinstalar el programa después con total seguridad (o si es la versión portable, borrar la carpeta).

Es una versión personalizada de RustDesk, un programa de código abierto (AGPL) para control remoto. La hemos adaptado con los servidores de Infobeco preconfigurados, para que tú no tengas que configurar nada.

Puedes ver todo el código fuente en GitHub.